Buenas,
Se ha introducido un sistema de validación de cuentas de correo electrónico, para evitar el uso fraudulento que se venía haciendo hasta ahora en algunos casos.
A partir de ahora, tanto en el alta como en la modificación del perfil de usuario, se realizan comprobaciones más exhaustivas, siendo necesario que la cuenta de correo utilizada en el perfil de usuario exista y esté activa.
Por este motivo, se ha deshabilitado un número importante de usuarios.
Somos conscientes de que en el proceso se habrán visto afectados usuarios legítimos, que simplemente no han actualizado su dirección de correo en años y la que utilizaron para registrarse ya no existe.
Si detecta que su cuenta está bloqueada, el procedimiento a seguir es el siguiente:
- Nos debe enviar un email a [email protected] indicando su nombre de usuario. Es importante que el nombre de usuario indicado sea exacto.
- En el menor tiempo posible, procederemos a activar su cuenta y se lo notificaremos como respuesta a su correo.
- Una vez activa la cuenta, puede volver a iniciar sesión y modificar la dirección de correo de su perfil, para evitar que el sistema vuelva a bloquear su cuenta.
- Al cambiar su cuenta de correo, el sistema le enviará un correo automático a la nueva cuenta de correo que ha especificado, para validar dicha cuenta de correo. En ese correo va un enlace que debe seguir para confirmar el cambio de dirección de correo.
Un saludo.